まず私たちはユーザー層の徹底的な洗い出しと、実際にオペレーションを管理されているオペレーターさんからユーザーの声を聞き出す所からスタートしました。
ユーザーがナノエッグというブランドに何を望んでいるのか？それをしっかりと調査し、真摯に受け止めた上でシステムやデザインの構築に入らなければ、目的の達成はあり得ないと考えたためです。

その上で分かってきたのは、「決して安売りが嬉しいワケではない」ということであったり、「使い切るタイミングが自分でも把握しにくい」といったような、いくつもの事実でした。

それらユーザーから上げられたリアルな声を、システム設計やワイヤーフレームレベルの段階で仕様に反映。しっかりとした「ユーザーの為のサイト」が作成できたと今では自負しています。